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推進(jìn)企業(yè)文明創(chuàng)建高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐探索
◎ 焦?jié)嵀?#8194;張雪嬌
內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司是內(nèi)蒙古自治區(qū)直屬國(guó)有獨(dú)資特大型電網(wǎng)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“蒙電”），集團(tuán)所屬企業(yè)屢獲全國(guó)文明單位榮譽(yù)稱號(hào)。多年來(lái)，蒙電始終秉持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，把志愿服務(wù)作為企業(yè)文明創(chuàng)建的精神引擎，不斷探索將志愿服務(wù)深度融入社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐路徑，構(gòu)建起具有鮮明行業(yè)特色的志愿服務(wù)體系，有效推進(jìn)企業(yè)文明創(chuàng)建的高質(zhì)量發(fā)展。 依托陣地全面發(fā)力，拓展志愿服務(wù)層面。持續(xù)深化新時(shí)代文明實(shí)踐三級(jí)平臺(tái)建設(shè)，以黨員、團(tuán)員隊(duì)伍為基礎(chǔ)，200余支志愿服務(wù)隊(duì)將志愿服務(wù)觸角延伸到全體員工，建立起供電營(yíng)業(yè)區(qū)全覆蓋的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。下發(fā)《深化新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè) 高質(zhì)量開(kāi)展“蒙電愛(ài)心光明行”志愿服務(wù)活動(dòng)方案》，充分發(fā)揮電力行業(yè)特色和優(yōu)勢(shì)，打造包含思想引領(lǐng)、道德教化、文化傳承、便民服務(wù)、風(fēng)尚引領(lǐng)、文明創(chuàng)建等功能的文明實(shí)踐陣地。近年來(lái)，榮獲全國(guó)青年志愿者優(yōu)秀個(gè)人1名，自治區(qū)學(xué)雷鋒示范點(diǎn)10個(gè)、優(yōu)秀志愿服務(wù)組織4個(gè)、學(xué)雷鋒崗位標(biāo)兵9個(gè)、優(yōu)秀志愿者5個(gè)，自治區(qū)青年志愿者優(yōu)秀組織獎(jiǎng)15個(gè)、青年志愿者優(yōu)秀個(gè)人22個(gè)；年均開(kāi)展用電無(wú)憂、政策宣傳、愛(ài)心幫扶、植綠護(hù)綠、環(huán)境保護(hù)等“蒙電愛(ài)心光明行”志愿服務(wù)活動(dòng)2300余次、2.3萬(wàn)余人次參與、受益人數(shù)達(dá)30余萬(wàn)人，受到社會(huì)各界廣泛好評(píng)。 立足行業(yè)多點(diǎn)融合，凸顯志愿服務(wù)情懷。突出“用電無(wú)憂”這一主題，緊緊圍繞“精準(zhǔn)化”和“項(xiàng)目化”兩個(gè)原則，打造具有行業(yè)特色、對(duì)接群眾需求、“適銷對(duì)路”的志愿服務(wù)項(xiàng)目，在窗口單位設(shè)立有人員、有項(xiàng)目、有管理的新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)點(diǎn)，為廣大電力用戶提供精準(zhǔn)化、專業(yè)化、個(gè)性化的志愿服務(wù)。組建黨員服務(wù)隊(duì)、團(tuán)員服務(wù)隊(duì)，深入一線開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”“我?guī)湍恪敝驹阜?wù)活動(dòng)，幫助用戶解決用電、老舊小區(qū)改造等方面的問(wèn)題，打通用電服務(wù)的“最后一公里”。同時(shí)結(jié)合窗口單位對(duì)外宣傳陣地，開(kāi)展居民用電、智能電表、產(chǎn)權(quán)分界等知識(shí)宣傳普及，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最迫切、最關(guān)心的問(wèn)題開(kāi)展便民利民活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)新時(shí)代文明實(shí)踐、媒體陣地和客戶服務(wù)陣地“三融合”，把服務(wù)送到群眾的心坎上。截至目前，全系統(tǒng)9個(gè)A級(jí)營(yíng)業(yè)廳、75個(gè)B級(jí)營(yíng)業(yè)廳均已完成窗口志愿服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，共成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)62個(gè)、團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)49個(gè)。 突出特色打造品牌，優(yōu)化志愿服務(wù)項(xiàng)目。以用電無(wú)憂、環(huán)保公益、文化傳承、助學(xué)助殘等為主題，所屬單位結(jié)合工作實(shí)際和屬地需求，形成“一單位一特色”的志愿服務(wù)品牌，以“有品牌、有陣地、有章程、有著裝、有標(biāo)識(shí)、有項(xiàng)目、有行動(dòng)”為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，著力打造出了30余個(gè)品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目，并在公司系統(tǒng)舉辦志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽，帶動(dòng)各單位選樹(shù)更多文明之星、貢獻(xiàn)之星。鄂爾多斯“電靚暖城”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、包頭“鴻雁”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，立足電力行業(yè)特色，積極融入屬地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程；烏海供電公司“陽(yáng)光電管家”志愿服務(wù)隊(duì)以深入社區(qū)檢查用電設(shè)備為主要內(nèi)容，以“客戶首問(wèn)責(zé)任”為基礎(chǔ)原型，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)與班組工作聯(lián)動(dòng)互通，成為優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐；阿拉善供電公司“情滿駝鄉(xiāng)”志愿服務(wù)項(xiàng)目以植樹(shù)護(hù)綠、防風(fēng)治沙為主要內(nèi)容，累計(jì)植樹(shù)2.1萬(wàn)余棵，成活率75%以上；內(nèi)蒙古超高壓供電公司“500千伏愛(ài)心通道”志愿服務(wù)項(xiàng)目以捐衣贈(zèng)物、助學(xué)助幼為主要內(nèi)容，在電力線路沿途構(gòu)筑起志愿服務(wù)愛(ài)心半徑。 民企同心各司其職，營(yíng)造志愿服務(wù)風(fēng)尚。蒙電主動(dòng)承擔(dān)國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極與屬地結(jié)對(duì)共建小區(qū)、社區(qū)、嘎查村對(duì)接，收集和梳理居民、農(nóng)牧民意見(jiàn)建議，并整理匯總出任務(wù)清單。所屬單位認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，精準(zhǔn)落實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題的各項(xiàng)舉措，讓共建小區(qū)、社區(qū)、嘎查村居民切身感受到文明實(shí)踐看得見(jiàn)、摸得著的成效。同時(shí)圍繞政策理論宣講、環(huán)境衛(wèi)生共建、文明風(fēng)尚引導(dǎo)、安全消防宣傳、用電知識(shí)傳播等主題，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富、覆蓋面廣的志愿服務(wù)活動(dòng)。各單位深入結(jié)對(duì)包聯(lián)小區(qū)清掃環(huán)境衛(wèi)生、撿拾垃圾、清除不文明小廣告，為創(chuàng)建文明城市添磚加瓦；聯(lián)合屬地嘎查黨支部開(kāi)展?fàn)渴帧凹t書包”、民族團(tuán)結(jié)“連心橋”、鄉(xiāng)村振興“心連心”等主題宣講志愿服務(wù)，將黨的好政策、好聲音送到群眾身邊；在“端午節(jié)”“中秋節(jié)”“重陽(yáng)節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展“我們的節(jié)日”系列活動(dòng)，豐富居民業(yè)余文化生活，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、傳承中華美德；發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展安全用電、智慧辦電知識(shí)“學(xué)習(xí)講堂”，義務(wù)為農(nóng)牧民開(kāi)展“電力義診”，真正讓用戶“用電無(wú)憂”。 弘揚(yáng)文明新風(fēng)，傳承志愿服務(wù)精神，是蒙電志愿服務(wù)品牌的深層目標(biāo)。蒙電將積極踐行“賦能亮麗北疆 電亮美好生活”的企業(yè)使命，拓展企業(yè)文化內(nèi)涵，以服務(wù)平臺(tái)為支撐、以活動(dòng)為載體、以志愿者為切口，立足崗位切實(shí)發(fā)揮“志愿紅”力量，帶動(dòng)人人爭(zhēng)做文明新風(fēng)的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，活躍在講文明、樹(shù)新風(fēng)的各個(gè)角落，用實(shí)際行動(dòng)助力文明習(xí)慣的養(yǎng)成和文明素養(yǎng)的提升，以志愿精神潤(rùn)澤文明之花，為踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨增添源源不斷的志愿力量。［作者單位：內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司］
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