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快餐店因差評火了,為什么呢?
◎ 王志順

    據(jù)媒體報(bào)道,在濟(jì)南柳行城中村的一條小巷里,90后小伙小孟的5元自助快餐店最近意外走紅網(wǎng)絡(luò)。這家面積僅十平方米、三張折疊桌就擠滿堂食區(qū)的小店,原本只是為外來務(wù)工人員提供實(shí)惠餐食的普通餐館,卻因?yàn)橐粭l“菜量少”的差評,引發(fā)了一場溫暖又荒誕的網(wǎng)絡(luò)狂歡——當(dāng)這條差評被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)后,評論區(qū)很快被“要求帝王蟹”“來份佛跳墻”等戲謔留言淹沒,更有熱心網(wǎng)友不遠(yuǎn)千里送來牛肉、飲料等食材為小店“加菜”。這場始于差評、終于溫情的網(wǎng)絡(luò)奇遇,不僅成就了一個普通餐飲人的逆襲故事,更折射出當(dāng)下社會的復(fù)雜情緒和傳播生態(tài)。在這個外賣均價(jià)動輒三四十元的時(shí)代,5元自助快餐本身就是一種反商業(yè)邏輯的存在。小孟堅(jiān)持的“實(shí)惠、量大、能吃飽”的經(jīng)營理念,恰好擊中了城市務(wù)工群體的真實(shí)需求。當(dāng)那條差評出現(xiàn)時(shí),立即激發(fā)了網(wǎng)友的集體創(chuàng)作欲望。

    網(wǎng)友們的熱情關(guān)注和實(shí)際支持,那些跨越地域界限送來的食材,那些暖心的留言鼓勵,都在無聲地訴說著,人與人之間最樸素的善意連接。

    然而,在感動之余,我們更應(yīng)該思考這種網(wǎng)絡(luò)熱度背后的現(xiàn)實(shí)困境。對草根創(chuàng)業(yè)者的支持不能僅停留在網(wǎng)絡(luò)聲援和一時(shí)善舉,更需要建立長效的幫扶機(jī)制。政府部門可以考慮對這類民生小店給予稅收減免,平臺企業(yè)可以提供流量扶持,社區(qū)組織可以搭建產(chǎn)銷對接渠道,讓這份善意能夠持續(xù)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營助力。

    從傳播學(xué)的角度看,小孟快餐店的走紅展示了社交媒體時(shí)代信息傳播的新規(guī)律:越是反常識的事件越容易引發(fā)關(guān)注,越是草根的故事越能打動人心。但更值得珍視的是這個故事中展現(xiàn)的人性光輝。當(dāng)網(wǎng)友們在評論區(qū)玩梗時(shí),他們不僅是在消解生活的壓力,也是在用特有的方式守護(hù)一份樸素的善意;當(dāng)陌生人跨越千里送來食材時(shí),他們傳遞的不僅是一份心意,更是對“守望相助”這一傳統(tǒng)美德的當(dāng)代詮釋。在這個被流量和算法主宰的時(shí)代,小孟和他的5元快餐店提醒我們:最打動人心的永遠(yuǎn)不是精心設(shè)計(jì)的營銷,而是那些真實(shí)存在的人間煙火和樸素情感。

    這場始于差評的網(wǎng)絡(luò)狂歡,最終演變成了一場溫暖的社會實(shí)驗(yàn)。它讓我們看到,即使在最普通的角落,也藏著打動人心的故事;即使面對生活的重壓,人們依然保持著互助的善意。小孟的快餐店或許終將回歸平靜,但它所引發(fā)的思考卻不會就此停息:我們該如何構(gòu)建一個既能容納商業(yè)邏輯,又能守護(hù)民生溫度的社會?又該如何將網(wǎng)絡(luò)上的感動轉(zhuǎn)化為制度性的保障?這些問題,值得每一個關(guān)注這個故事的人深思。

 

當(dāng)前:3版(2025年06月11日) 上一版 下一版