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北大博士的“疾馳”實錄
◎ 林頤
2018年初春，北京大學(xué)社會學(xué)博士陳龍決定成為外賣騎手，以開始他的研究工作。 這段實踐為期半年，又經(jīng)過幾年的數(shù)據(jù)整理和學(xué)術(shù)思考，產(chǎn)生的結(jié)果就是陳龍的《數(shù)字疾馳：外賣騎手與平臺經(jīng)濟(jì)的勞動秩序》一書。該書既不同于胡安焉《我在北京送快速》的私人化視角，也不同于孫萍團(tuán)隊《過渡勞動：平臺經(jīng)濟(jì)下的外賣騎手》的純學(xué)者立場，而顯示出“局內(nèi)人”的實在體驗與研究者客觀分析兼而有之的書寫風(fēng)格。 全書分為上篇、中篇、下篇，上篇重點在于描述陳龍親身參與外賣跑單的所見所聞，中篇和下篇則是對平臺經(jīng)濟(jì)和“數(shù)字控制下的勞動秩序”的邏輯分析和學(xué)術(shù)思考。 起初，陳龍以為發(fā)布求職信息后就會被招聘入職，但他差點遭遇了高額抵押電動車的詐騙。然后，陳龍認(rèn)識了騎手保利，跟著保利跑單，但他很快認(rèn)識到這不足以讓他真的進(jìn)入騎手的現(xiàn)實狀態(tài)，于是，陳龍讓保利介紹他加入外賣站點“兄弟連”，成為一名騎手，“兄弟連”有800余人，活躍在北京中關(guān)村的繁華商圈食寶街一帶。 作為騎手一員，陳龍風(fēng)餐露宿，他掌握了騎手避免超時、爭取更多訂單、決戰(zhàn)高峰期的各種訣竅，以及游戲升級式的榮譽激勵機(jī)制，尤其“掛單”的技巧。所謂“掛單”，指利用首單的時間差，制造尚在等候的假象，收取與首單在送餐方向上基本一致的連續(xù)訂單。這是與平臺的一場對賭，如果失手，騎手就容易超時或被顧客差評，而平臺為了防止“掛單”，會不斷調(diào)整派單策略。騎手送餐路線、派送時間、顧客反饋等情況，不斷匯總成為系統(tǒng)大數(shù)據(jù)的一部分，由此共同塑造平臺經(jīng)濟(jì)的勞動秩序。 陳龍還描述了“人造單王”的現(xiàn)象。很多騎手是老鄉(xiāng)帶老鄉(xiāng)或一家子的親戚，好單子往往先照顧自己人，甚至“人工調(diào)單”把快超時的單子轉(zhuǎn)給其他騎手。騎手與騎手、站點、商家、顧客、保安和交警之間豐富的互動關(guān)系，在書中有很多敘事描述，鮮活生動。 陳龍沒有隱瞞真實身份和研究目的，因此得以獲取更多的騎手信息和背后故事。他發(fā)現(xiàn)，騎手大多早婚早育、學(xué)歷低、在工廠或工地做過工，相比而言，騎手時間隨意、變現(xiàn)快、拘束少、多勞多得等優(yōu)點，讓越來越多的勞動者投入這個行業(yè)。平臺經(jīng)濟(jì)的魅力體現(xiàn)在它的低門檻上，而且還被貼上“自由、公平與透明”的文化標(biāo)簽，它無差別地吸納著大量勞動者，任何學(xué)歷低、少技能甚至無經(jīng)驗的人都可以獲得工作機(jī)會。 作為研究者，在現(xiàn)象基礎(chǔ)上，陳龍剖析著數(shù)字控制下的勞動秩序。從勞動關(guān)系的角度來說，控制系統(tǒng)包括三個要素：指導(dǎo)工作任務(wù)，評估工人的工作，獎勵和懲罰工人。外賣平臺公司將這三個要素進(jìn)行了重新分配，將指導(dǎo)工作任務(wù)和獎懲工人的職責(zé)分配給了平臺系統(tǒng)，而將評估工人工作的職責(zé)分配給了顧客，從而轉(zhuǎn)嫁了勞動者與資方、管理者的矛盾。從表面上看，極速配送是顧客的消費訴求，但是當(dāng)資本意識到速度可以創(chuàng)造更多利潤的時候，對極速的追求就被資本無限放大了。追求極速從本質(zhì)上說是資本利益驅(qū)動的結(jié)果。 平臺系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)了管理效率的大幅提升，將勞動秩序納入到可計算的程度，實現(xiàn)了對勞動的高度控制和精準(zhǔn)預(yù)測。資本利益驅(qū)動著“數(shù)字疾馳”，而數(shù)字控制的隱蔽性無形中轉(zhuǎn)移了勞資矛盾，它所反映的人類致力于進(jìn)步卻讓自身陷入牢籠的生存狀態(tài)，其實并不只存在于外賣平臺，在強調(diào)高效率的現(xiàn)代化社會中，這幾乎已經(jīng)成為一個魔咒，讓越來越多人陷入“內(nèi)卷”，精疲力竭地過著停不下來的“疾馳”人生。 《數(shù)字疾馳：外賣騎手與平臺經(jīng)濟(jì)的勞動秩序》出版時間略晚，書中所描述的情景以及作者的思考，如今看來并不算新鮮，不過，作者對于社會現(xiàn)實中勞動群體的關(guān)注以及田野式親身實踐的學(xué)術(shù)態(tài)度，讓越來越多的視線更深切、更靠近“平臺經(jīng)濟(jì)的勞動秩序”的問題核心。 |
