|
||||||
老年志愿者參與基層服務(wù)，但熱忱與困境并存——
“余熱”如何“生輝”？
◎ 本報(bào)記者 朱喬明 盧瑤
現(xiàn) 狀 社區(qū)里的“修理匠”、隨遷群體中的“鄉(xiāng)音紐帶”、化解矛盾的“和事佬”……老年志愿者以沉淀半生的經(jīng)驗(yàn)、熱忱與責(zé)任感助力社會(huì)治理 困 境 老年志愿者雖滿懷熱忱，卻因自身身體條件與服務(wù)強(qiáng)度不匹配、對(duì)社區(qū)群眾實(shí)際需求的了解不足等問題，導(dǎo)致志愿服務(wù)推進(jìn)不暢 探 索 推動(dòng)隨遷老人成長為社區(qū)治理的骨干力量、“雨花敬老食堂”探索實(shí)踐出“低齡助高齡”的互助模式……面對(duì)困境，各地都已開始積極探索解決方案 秋日午后，寧夏銀川市興慶區(qū)大新鎮(zhèn)燕翔園社區(qū)的便民服務(wù)點(diǎn)前，76歲的劉玉田坐在小馬扎上，專注地打磨著居民送來的菜刀，砂輪“沙沙”作響；一旁的桌前，幾位老年志愿者忙著為居民理發(fā)、測血壓——這樣的場景不止出現(xiàn)在寧夏，如今，在全國各地，越來越多的老年人在退休后主動(dòng)化身鄰里服務(wù)的志愿者，以余熱傳遞基層溫暖。銀發(fā)力量如何崛起？背后又有哪些問題？記者近期進(jìn)行了調(diào)查。 看現(xiàn)象 銀發(fā)志愿服務(wù)逐漸興起 乘著文明新風(fēng)，借助志愿服務(wù)紐帶，許多老年人重新定位自身社會(huì)角色，用行動(dòng)體現(xiàn)“老有所為”。 劉玉田的志愿服務(wù)之路已走過7個(gè)年頭。由他發(fā)起的“老師傅”志愿服務(wù)隊(duì)起初僅有幾人，如今這支20余人的隊(duì)伍不僅在當(dāng)?shù)丶矣鲬魰?，還獲得了全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型最佳志愿服務(wù)組織等榮譽(yù)。多年來，他們義務(wù)磨菜刀9000余把、便民理發(fā)8000余人次、修理自行車300余輛?！耙郧敖址秽徖镉行⌒扌⊙a(bǔ)的需求，得跑老遠(yuǎn)找?guī)煾?；現(xiàn)在有老師傅們?cè)冢粌H難題解決了，大家走動(dòng)更勤了，鄰里情誼也愈發(fā)濃厚。”在社區(qū)居住30余年的揚(yáng)學(xué)慶提及這支隊(duì)伍，語氣中滿是認(rèn)可。 而在廣西柳州，隨遷老人廖慶芳的轉(zhuǎn)變同樣動(dòng)人。初到柳江區(qū)時(shí)，她是一位不愿出門的“老漂族”，如今卻蛻變?yōu)椤班l(xiāng)音幫幫團(tuán)”的骨干成員，常以方言為不熟悉或不懂普通話的老鄉(xiāng)服務(wù)?！皠倎頃r(shí)我連門都不想出，現(xiàn)在每一場活動(dòng)都不愿落下。能為鄰居搭把手、給老鄉(xiāng)解憂愁，我這名‘老漂族’終于找到了用武之地！”她的話語里，透出老年人參與服務(wù)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的滿足感。 在浙江寧波的“老潘聯(lián)調(diào)工作室”，“全國道德模范”潘明杰的忙碌從未停歇。當(dāng)年從事物業(yè)工作時(shí)，他便以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度與耐心細(xì)致的服務(wù)，贏得了居民的廣泛認(rèn)可。2012年退休后，他投身糾紛調(diào)解，十余年間牽頭化解矛盾3000余次——大到數(shù)千萬元的經(jīng)濟(jì)糾紛，小到樓上樓下因噪音引起的摩擦，調(diào)解成功率始終保持100%?！拔野汛蠹业碾y處當(dāng)成自己的事，用心琢磨解決辦法，每一次糾紛解決后群眾的笑臉，都是我的快樂源泉?！?/FONT> 從社區(qū)里的“修理匠”“宣講員”，到隨遷群體中的“鄉(xiāng)音紐帶”，再到化解矛盾的“和事佬”，這些老年志愿者雖服務(wù)領(lǐng)域不同，卻都以沉淀半生的經(jīng)驗(yàn)、熱忱與責(zé)任感，為社會(huì)治理注入了溫潤而堅(jiān)韌的銀發(fā)力量。 看問題 銀發(fā)力量面臨技能短板和傳承焦慮 盡管老年志愿者滿懷熱忱，但在投身服務(wù)的過程中，諸多現(xiàn)實(shí)顧慮仍讓他們步履受限。 廖慶芳在采訪中提到，社區(qū)里有老人想幫鄰居維修電器，可面對(duì)新型智能家電時(shí)卻束手無策：“并非不愿出力，只是從未學(xué)過新技能，實(shí)在不知道該如何下手?！边€有部分老人坦言，想報(bào)名參與志愿服務(wù)活動(dòng)，卻因社區(qū)要求填寫的電子表單字體偏小、操作復(fù)雜，兒女不在身邊時(shí)便只能無奈放棄：“若能開通電話報(bào)名渠道，或是社區(qū)工作人員上門了解需求，便不用總與手機(jī)‘較勁’了?！?/FONT> 部分社區(qū)工作人員向記者透露，社區(qū)內(nèi)的老年志愿者雖滿懷發(fā)揮余熱的熱忱，卻因自身對(duì)社區(qū)群眾實(shí)際需求的了解不足，導(dǎo)致志愿服務(wù)推進(jìn)不暢：此前，一些老年志愿者基于自身經(jīng)驗(yàn)策劃并參與的講座類服務(wù)，因未精準(zhǔn)捕捉群眾真實(shí)需求，出現(xiàn)參與度低、服務(wù)效果不佳等問題。 此外，老年志愿者自身身體條件與服務(wù)強(qiáng)度不匹配的問題，也成為制約其開展服務(wù)的阻礙。不少老年志愿者年齡都在65歲以上，隨著體力、精力逐漸下降，面對(duì)長時(shí)間陪護(hù)獨(dú)居老人、集中搬運(yùn)物資這類志愿服務(wù)內(nèi)容時(shí)，常常顯得力不從心，導(dǎo)致志愿服務(wù)的覆蓋面打了折扣。 而最讓老年志愿者憂心的，莫過于銀發(fā)力量的“傳承”難題。劉玉田坦言：“我今年已78歲，倘若哪天力不從心，這支服務(wù)隊(duì)沒人接手該如何是好？這么多年積攢下的鄰里情誼，若是斷了，實(shí)在太可惜?！迸嗣鹘軇傞_啟調(diào)解工作時(shí)，也曾因無人分擔(dān)而忙得腳不沾地：“那時(shí)候總怕自己撐不住，沒人接著幫大家解難題?！?BR> 看未來 多措并舉提升銀發(fā)力量參與 面對(duì)這些困境，各地已開始積極探索解決方案。 廣西柳州市柳江區(qū)以破解“城市遷徙之困”為切入點(diǎn)，創(chuàng)新實(shí)施“資源聯(lián)動(dòng)・銀發(fā)共治”機(jī)制，推動(dòng)隨遷老人成長為社區(qū)治理的骨干力量：“伯伯幫幫團(tuán)”定期為街坊鄰居免費(fèi)維修簡單電器，解決日常小難題；“廣場舞普法隊(duì)”以山歌為載體傳唱反詐知識(shí)，讓法律宣傳接地氣、入人心；“和事佬調(diào)解組”充分發(fā)揮銀發(fā)群體的人生智慧，為社區(qū)和諧添磚加瓦。 四川成都清源社區(qū)“雨花敬老食堂”探索實(shí)踐出“低齡助高齡”的互助模式。在細(xì)致摸排轄區(qū)老人情況后，社區(qū)遴選身體硬朗的低齡老人組建志愿服務(wù)隊(duì)，他們?cè)跒楦啐g、行動(dòng)不便的老人送餐時(shí)，會(huì)同步了解其身體狀況，并將信息實(shí)時(shí)反饋至社區(qū)。 以“老”帶“新”培養(yǎng)志愿服務(wù)力量，潘明杰大步邁出了“傳幫帶”的步伐：他將自身十余載的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)梳理，總結(jié)出“335快樂調(diào)解工作法”，還將真實(shí)案例編撰進(jìn)工作手冊(cè)，成為調(diào)解員們的實(shí)用“工具書”；同時(shí)，他手把手培育出108名“小潘”調(diào)解員。 廖慶芳認(rèn)為，社區(qū)及志愿服務(wù)組織應(yīng)引導(dǎo)有余力的老年人科學(xué)參與服務(wù)：“可通過開展培訓(xùn)提升老年志愿者技能水平，借助技能升級(jí)、需求精準(zhǔn)對(duì)接、跨界融合等途徑，為其提供更多元的志愿服務(wù)選擇；同時(shí)開發(fā)適老化志愿服務(wù)平臺(tái)，簡化報(bào)名流程，開通一鍵求助、服務(wù)記錄查詢等功能——不用填復(fù)雜表單，一鍵就能加入，年紀(jì)大的人也能輕松操作?！?/FONT> 馬鞍山市雨山區(qū)委社會(huì)工作部志愿服務(wù)部負(fù)責(zé)人丁力建議政府可以多“搭把手”，比如通過購買服務(wù)引入專業(yè)人士為老年群體開展培訓(xùn)以及設(shè)立專項(xiàng)基金等方式吸納社會(huì)力量。 貴州省黎平縣老年大學(xué)校長吳高明則從激勵(lì)機(jī)制與能力提升雙重視角出發(fā)：“要調(diào)動(dòng)老年人的積極性，首先要給予足夠的認(rèn)可。比如通過評(píng)選優(yōu)秀志愿者、宣講其先進(jìn)事跡等方式，讓老年人感受到尊重與價(jià)值，服務(wù)動(dòng)力會(huì)更足；其次要幫助老年人‘跟上時(shí)代’，通過常態(tài)化學(xué)習(xí)更新知識(shí)技能，讓他們的服務(wù)能力隨時(shí)代同步提升；最好還能探索‘服務(wù)換服務(wù)’模式，將老年志愿服務(wù)與老齡事業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，搭建專屬平臺(tái)，引導(dǎo)老年人以力所能及的服務(wù)兌換養(yǎng)老服務(wù)，既保障了志愿者的權(quán)益，也為社會(huì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)開拓新路徑。” |
