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2025年上?！熬蠢显隆眴?dòng)
數(shù)字導(dǎo)師科學(xué)引導(dǎo)“網(wǎng)癮老年人”
◎ 王嘉旖
●在上海，不少社區(qū)的手機(jī)課采取定制模式。今年以來，DeepSeek、豆包等大模型應(yīng)用工具成為老人點(diǎn)單率最高的課程內(nèi)容之一 ●加快成立“上海市數(shù)字技術(shù)倫理委員會(huì)”，專門負(fù)責(zé)數(shù)字技術(shù)發(fā)展中的倫理問題，特別關(guān)注老人等群體的數(shù)字權(quán)益保護(hù) ●從用戶視角出發(fā)，老年人或許更適合擔(dān)綱適老化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理 ●專家建議，在全市范圍內(nèi)建設(shè)“社區(qū)數(shù)字導(dǎo)師網(wǎng)絡(luò)”，數(shù)字導(dǎo)師可包括專業(yè)教師、技術(shù)志愿者、朋輩導(dǎo)師、家庭成員等 超大城市上海，戶籍老年人口占比達(dá)37.6%。當(dāng)智能手機(jī)逐漸成為老人的“標(biāo)配”，數(shù)字鴻溝還存在嗎？ 10月11日，2025年上?！熬蠢显隆眴?dòng)。同步發(fā)布的《上海市老年人數(shù)字素養(yǎng)報(bào)告（2025）》顯示，上海老年人的智能手機(jī)擁有率達(dá)87.3%，高于全國(guó)平均水平（78.2%）。 參與報(bào)告調(diào)研的“老小孩”網(wǎng)站創(chuàng)始人吳含章發(fā)現(xiàn)，擁有設(shè)備、連接網(wǎng)絡(luò)后，老人們面臨不少新的“數(shù)字考題”。比如，在DeepSeek、豆包等大模型工具興起的當(dāng)下，不少老人僅能被動(dòng)接受，少有人能主動(dòng)識(shí)別“AI陷阱”。還有些沉迷網(wǎng)絡(luò)的老人，被“算法偏見”掌控，不自覺地放大自身的負(fù)面情緒，甚至可能產(chǎn)生過激行為?！靶录夹g(shù)帶來新問題，面對(duì)這些數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)加快相關(guān)法規(guī)的立法進(jìn)程，保障老人的數(shù)字權(quán)益?！?/FONT> 玩轉(zhuǎn)DeepSeek，老人如何識(shí)別AI幻覺 當(dāng)掛號(hào)、點(diǎn)外賣已成為智能手機(jī)基礎(chǔ)課，社區(qū)課堂正將教學(xué)視野投向更前沿的AI應(yīng)用領(lǐng)域。不久前，一堂手機(jī)課在松江區(qū)泰晤士小鎮(zhèn)居民區(qū)上演，主題是幫助老人玩轉(zhuǎn)DeepSeek。制定旅游攻略、生成短視頻文案、如何養(yǎng)生……這些應(yīng)用場(chǎng)景精準(zhǔn)契合老年人實(shí)際需求。 放眼全市，不少社區(qū)的手機(jī)課采取定制模式。今年以來，DeepSeek、豆包等大模型應(yīng)用工具成為老人點(diǎn)單率最高的課程內(nèi)容之一。 然而，新技術(shù)往往也伴隨新風(fēng)險(xiǎn)。從互聯(lián)網(wǎng)抓取資料的大模型應(yīng)用，未經(jīng)權(quán)威部門的識(shí)別、認(rèn)證，存在出現(xiàn)謬誤的可能。尤其是在衛(wèi)生健康領(lǐng)域，一旦老年人采納錯(cuò)誤信息，可能會(huì)對(duì)身體健康造成不可逆轉(zhuǎn)的負(fù)面影響。 報(bào)告指出，調(diào)研中，僅有34.7%的老年人對(duì)AI技術(shù)有基本認(rèn)知，65.3%的老年人對(duì)AI技術(shù)認(rèn)知模糊或完全不了解。更令人擔(dān)憂的是，老年人對(duì)AI風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知嚴(yán)重不足，僅有32.4%的受訪者了解AI技術(shù)可能帶來的隱私風(fēng)險(xiǎn)，僅28.7%的受訪者知道算法偏見的存在。 “算法偏見不僅可能造成老人網(wǎng)絡(luò)沉迷，還可能加深其對(duì)部分觀點(diǎn)的刻板印象，甚至勾起老人內(nèi)心的負(fù)面情緒。”在吳含章看來，AI技術(shù)對(duì)老人心理健康產(chǎn)生的負(fù)面影響不容忽視。他建議，加快成立“上海市數(shù)字技術(shù)倫理委員會(huì)”，專門負(fù)責(zé)數(shù)字技術(shù)發(fā)展中的倫理問題，特別關(guān)注老人等群體的數(shù)字權(quán)益保護(hù)。 創(chuàng)新賽道，老人擔(dān)綱“適老產(chǎn)品經(jīng)理” 對(duì)于“數(shù)字素養(yǎng)”這一概念，有人將其簡(jiǎn)單理解為老人對(duì)于智慧產(chǎn)品的熟悉度。但在吳含章看來，其更深層次的能力指向創(chuàng)意開發(fā)。 不久前，他意外邂逅了一位鐘愛養(yǎng)花的老伯。對(duì)方談及對(duì)“智慧陪伴”這一場(chǎng)景的創(chuàng)意想象——當(dāng)花卉需要澆水、施肥之時(shí)，它們會(huì)自動(dòng)提醒主人。相較于當(dāng)前市場(chǎng)中主流的提供天氣播報(bào)、放音樂的陪伴機(jī)器人來說，這一設(shè)計(jì)更貼合現(xiàn)實(shí)需要。 事實(shí)上，老伯的想象并非全無落地可能?！袄砉つ小背錾淼睦喜踔吝€暢想過如何把傳感器放入花盆中，就能敏銳感知植物的溫度、濕度等關(guān)鍵生長(zhǎng)指標(biāo)?！皬挠脩粢暯浅霭l(fā)，老年人或許更適合擔(dān)綱適老化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理?！眳呛陆榻B，舉辦多年的“早上?！?chuàng)新為老服務(wù)大賽”今年將首次向老年參賽選手開放。前期溝通中，賽事主辦方協(xié)調(diào)了部分龍頭企業(yè)的免費(fèi)云服務(wù)供選手使用。由此，老人可借助平臺(tái)的AI基礎(chǔ)工具，將天馬行空的想象化為現(xiàn)實(shí)。 “種花老伯”的需求并非個(gè)案。在吳含章看來，當(dāng)務(wù)之急是全方位提升老人的數(shù)字素養(yǎng)。他建議，在全市范圍內(nèi)建設(shè)“社區(qū)數(shù)字導(dǎo)師網(wǎng)絡(luò)”，為老年人提供就近、便民的數(shù)字學(xué)習(xí)支持。數(shù)字導(dǎo)師可包括專業(yè)教師、技術(shù)志愿者、朋輩導(dǎo)師、家庭成員等。此外，還應(yīng)在社區(qū)層面建設(shè)數(shù)字學(xué)習(xí)中心，為老年人提供專門的學(xué)習(xí)場(chǎng)所和設(shè)備。
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