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網(wǎng)絡(luò)空間不能淪為負(fù)面情緒宣泄場
編者按>>> 近段時(shí)間以來，一些負(fù)面情緒尤其是惡意挑動行徑，在網(wǎng)絡(luò)空間蔓延，讓網(wǎng)絡(luò)空間淪為負(fù)面情緒宣泄場，甚至釀成網(wǎng)絡(luò)暴力，既侵害普通網(wǎng)民的合法權(quán)益，又嚴(yán)重破壞了網(wǎng)絡(luò)秩序。 為營造更加文明理性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，近日，中央網(wǎng)信辦印發(fā)通知，在全國范圍內(nèi)部署開展為期2個月的“清朗·整治惡意挑動負(fù)面情緒問題”專項(xiàng)行動，聚焦社交、短視頻、直播等平臺，全面排查話題、榜單、推薦、彈幕、評論等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，著力整治挑動群體極端對立情緒、宣揚(yáng)恐慌焦慮情緒、挑起網(wǎng)絡(luò)暴力戾氣、過度渲染消極悲觀情緒四類問題。 惡意挑動負(fù)面情緒有哪些危害？如何整治這種網(wǎng)絡(luò)亂象？又該如何為負(fù)面情緒易感人群筑起“防護(hù)墻”？本期“文明棱鏡”對此予以關(guān)注。
大掃除 朱慧卿 圖 危害 惡意挑動負(fù)面情緒 是在制造“傳染病” ◎ 關(guān)育兵 “清朗·整治惡意挑動負(fù)面情緒問題”專項(xiàng)行動，劍指網(wǎng)絡(luò)空間中長期彌漫的負(fù)面情緒“病毒”。那些被刻意煽動的對立、恐慌、暴力和悲觀情緒，猶如數(shù)字“傳染病”，通過社交、短視頻和直播等平臺快速擴(kuò)散，侵蝕社會理性根基，毒化公共討論空間。認(rèn)清這一數(shù)字“傳染病”的傳播機(jī)制與社會危害，是構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)免疫屏障的首要步驟。 一些網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)者熱衷于將個體矛盾上升為群體攻擊，在性別、地域、代際等議題上刻意制造分裂，搞性別歧視、地域歧視、代際歧視、粉絲抱團(tuán)互黑等。他們巧妙利用社會熱點(diǎn)，給特定群體貼上極端標(biāo)簽，煽動網(wǎng)民“站隊(duì)”互撕。這種操作表面打著“正義”旗號，實(shí)則通過建構(gòu)虛假對立來獲取流量與關(guān)注。挑動群體極端對立情緒，像一把無形利刃，悄然割裂社會成員間的信任紐帶，使理性對話讓位于情緒宣泄，最終瓦解社會和諧的心理基礎(chǔ)。 與此同時(shí)，販賣恐慌焦慮情緒的“病毒”也在不斷變異升級。從健康領(lǐng)域的所謂“致命威脅”到食品領(lǐng)域的“妖言惑眾”，再到“再不補(bǔ)課就晚了”“再不‘雞娃’就晚了”等教育焦慮，這些內(nèi)容往往利用信息不對稱制造緊張氛圍，甚至以“內(nèi)幕消息”“良心警告”為包裝，觸動著人們對未知風(fēng)險(xiǎn)的天然恐懼。這種恐慌焦慮情緒的傳播，不僅可能導(dǎo)致一些個體產(chǎn)生非理性行為，如盲目跟風(fēng)、過度防范，更可能擾亂正常的社會秩序。當(dāng)公眾長期處于“預(yù)警疲勞”狀態(tài)，真正需要警惕的風(fēng)險(xiǎn)反而可能被忽視，社會整體的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力將因此受損。 網(wǎng)絡(luò)暴力戾氣的蔓延，則呈現(xiàn)出更為赤裸的破壞性。在彈幕、評論區(qū)和社交平臺上，人身攻擊并不少見，理性辯論被情緒宣泄取代，“人肉搜索”將線上爭議延伸至線下騷擾。這種暴力行為常以“道德審判”自居，實(shí)則踐行著以暴制暴的叢林法則。網(wǎng)絡(luò)暴力戾氣不僅直接傷害特定個體，更在毒化整個網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，使理性聲音因恐懼而沉默，極端言論因猖獗而放大。 更為隱蔽的是那些過度渲染消極悲觀情緒的“軟性毒害”。它們以“直面現(xiàn)實(shí)”自詡，將個別負(fù)面事件夸大為時(shí)代悲劇，將發(fā)展中的必然挑戰(zhàn)描述為無解困境。這種“絕望哲學(xué)”的傳播，本質(zhì)上是在消解社會進(jìn)步的內(nèi)在動力。長期受此影響，青少年容易產(chǎn)生“努力無用”的錯覺，奮斗者可能陷入“前路無望”的迷思，最終削弱社會創(chuàng)新創(chuàng)造的活力與信心。 此次專項(xiàng)行動，正是對這股“數(shù)字疫情”的及時(shí)阻斷，其深遠(yuǎn)意義在于守護(hù)億萬網(wǎng)民的精神健康，筑牢社會和諧穩(wěn)定的心理防線。 整治 對惡意挑動負(fù)面情緒行為說“不” ◎ 張連洲 網(wǎng)絡(luò)空間是億萬網(wǎng)民共同的精神家園。整治惡意挑動負(fù)面情緒問題，符合廣大網(wǎng)民的利益。從治理手段來講，法律規(guī)制、平臺防范、部門監(jiān)管、公眾參與，一個都不能少。 利用法律來規(guī)制。惡意挑動負(fù)面情緒的行為，雖然表現(xiàn)形式多樣，但并非無“法”規(guī)制。我國現(xiàn)有法律體系已為此提供了明確的法律依據(jù)?！蹲罡呷嗣穹ㄔ?、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》第五條提出：“利用信息網(wǎng)絡(luò)辱罵、恐嚇?biāo)?，情?jié)惡劣，破壞社會秩序的，依照刑法第二百九十三條第一款第（二）項(xiàng)的規(guī)定，以尋釁滋事罪定罪處罰。編造虛假信息，或者明知是編造的虛假信息，在信息網(wǎng)絡(luò)上散布，起哄鬧事，造成公共秩序嚴(yán)重混亂的，依照刑法第二百九十三條第一款第（四）項(xiàng)的規(guī)定，以尋釁滋事罪定罪處罰。”這些規(guī)定，為打擊網(wǎng)絡(luò)空間惡意挑動負(fù)面情緒的行為，提供了明確的刑法適用依據(jù)。 對于尚不構(gòu)成犯罪的行為，新修訂的《中華人民共和國治安管理處罰法》第三十條規(guī)定了尋釁滋事行為的治安處罰措施。據(jù)專家介紹，惡意挑動負(fù)面情緒的行為，屬于該條款中所說的“其他無故侵?jǐn)_他人、擾亂社會秩序的尋釁滋事行為”，情況屬實(shí)且尚未構(gòu)成犯罪，應(yīng)按尋釁滋事治安違法行為論處。 夯實(shí)平臺責(zé)任。網(wǎng)站平臺需要深入開展自查自糾，堅(jiān)決堵塞問題漏洞，包括優(yōu)化內(nèi)容審核機(jī)制，加強(qiáng)對話題、榜單、推薦、彈幕、評論等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的排查，建立賬號分級管理制度，對挑動極端對立、宣揚(yáng)暴力的賬號采取限流、禁言、封號等措施。平臺還應(yīng)優(yōu)化算法推薦機(jī)制，限制煽動性內(nèi)容傳播，加強(qiáng)內(nèi)容審核與用戶教育，建立正向激勵機(jī)制。 監(jiān)管執(zhí)法常態(tài)化。各地網(wǎng)信部門要加強(qiáng)排查處置，從嚴(yán)處罰問題突出的網(wǎng)站平臺、賬號和MCN機(jī)構(gòu)。短期專項(xiàng)行動固然重要，但更應(yīng)建立長效監(jiān)管機(jī)制，防止問題反彈。還要創(chuàng)新監(jiān)管的技術(shù)手段，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，有效識別和預(yù)警有組織的情緒煽動行為。 公眾理性參與。公眾要做網(wǎng)絡(luò)空間的“把關(guān)人”，不制造、不傳播、不放大被惡意挑動的負(fù)面情緒。面對煽動性內(nèi)容，用戶應(yīng)保持警惕，核查信息源，避免被情緒化內(nèi)容裹挾，在轉(zhuǎn)發(fā)信息前，應(yīng)理性判斷其真實(shí)性和潛在影響。公眾媒介素養(yǎng)的提高，可以減少負(fù)面情緒的傳播可能。公眾還要積極舉報(bào)，對違規(guī)內(nèi)容形成群防群治的良好局面。 公眾還要培養(yǎng)理性平和的心態(tài)，面對社會轉(zhuǎn)型期不可避免的陣痛和個體遇到的現(xiàn)實(shí)困難，應(yīng)予以更多的理解，用解決問題的務(wù)實(shí)態(tài)度替代一味抱怨和指責(zé)。只有當(dāng)理性對話取代情緒宣泄，當(dāng)建設(shè)性批評取代惡意攻擊，我們的網(wǎng)絡(luò)空間才能成為真正有益于思想交流、精神成長、問題解決的公共領(lǐng)域。 保護(hù) 為負(fù)面情緒易感人群筑起“防護(hù)墻” ◎ 郭寶哲 網(wǎng)絡(luò)積極情緒如同營養(yǎng)劑，能凝聚人心、傳遞溫暖；網(wǎng)絡(luò)負(fù)面情緒則會削弱社會凝聚力、制造社會冷漠，它對易感人群的影響更大，比如青少年群體、老年人群體。 從認(rèn)知層面看，青少年正處于價(jià)值觀塑造的關(guān)鍵時(shí)期，被惡意挑動的負(fù)面情緒容易讓他們形成片面、極端的認(rèn)知。比如在“飯圈”亂象中，一些人鼓動明星粉絲惡意拉踩、攻擊謾罵其他明星及其粉絲，青少年長期接觸這類信息，可能會將攻擊性言論視為正常表達(dá)。從心理層面看，那些宣揚(yáng)恐慌焦慮、消極悲觀情緒的內(nèi)容，會讓青少年的內(nèi)心充滿不安，極易產(chǎn)生心理陰影，出現(xiàn)焦慮、恐懼等不良情緒，嚴(yán)重影響心理健康。 換言之，網(wǎng)絡(luò)世界信息繁雜，青少年的心智尚未成熟，缺乏對復(fù)雜信息的辨別能力。惡意挑動負(fù)面情緒的內(nèi)容往往包裝巧妙，青少年難以察覺其中的不良意圖，容易被其迷惑。網(wǎng)絡(luò)平臺的算法推薦，在一定程度上也加劇了這一問題。部分平臺為追求流量，根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣進(jìn)行精準(zhǔn)推送，導(dǎo)致青少年陷入“信息繭房”，接收到的負(fù)面信息不斷增多，進(jìn)一步放大了負(fù)面情緒的影響。 為讓青少年在網(wǎng)絡(luò)世界中不被負(fù)面情緒“帶偏”，家庭、學(xué)校和平臺需協(xié)同發(fā)力。家庭是青少年成長的第一課堂，家長要以身作則，規(guī)范自己的網(wǎng)絡(luò)言行，為孩子樹立榜樣。同時(shí)，要加強(qiáng)與孩子的溝通交流，關(guān)注他們的網(wǎng)絡(luò)使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正孩子受到網(wǎng)絡(luò)負(fù)面情緒影響的行為。 學(xué)校應(yīng)開設(shè)相關(guān)課程，提升學(xué)生辨別網(wǎng)絡(luò)信息的能力，引導(dǎo)他們理性看待網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息。學(xué)校還可以組織豐富多彩的線下活動，讓青少年在現(xiàn)實(shí)生活中獲得積極的情感體驗(yàn)，減少對網(wǎng)絡(luò)的過度依賴。 平臺要嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，優(yōu)化算法推薦，避免青少年陷入“信息繭房”，為他們推送積極健康、符合其心理發(fā)展特點(diǎn)的內(nèi)容。比如短視頻平臺可以設(shè)置青少年專屬頻道，篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供他們?yōu)g覽，引導(dǎo)青少年樹立正確的價(jià)值觀。 老年人在網(wǎng)絡(luò)中容易受負(fù)面情緒影響，是因?yàn)樗麄儗π畔⒌恼鐒e能力相對薄弱，對新技術(shù)、新媒介的使用存在知識盲區(qū)，對網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性核查意識不足，容易被夸張表述誤導(dǎo)。熟人社交中的從眾效應(yīng)，則進(jìn)一步讓老年人失去了獨(dú)立判斷能力。 為此，子女應(yīng)多與老人交流，多提供一些可靠的信息，幫助老人打破“信息孤島”。社區(qū)、媒體與公益組織可通過短視頻、科普手冊等形式，向老年人普及網(wǎng)絡(luò)安全知識，讓他們認(rèn)知到“情緒不等于事實(shí)”，當(dāng)遇到爭議信息，切勿輕易轉(zhuǎn)發(fā)，避免在情緒洪流中倉促站隊(duì)，如果關(guān)乎切身利益，最可靠的信息源是權(quán)威媒體、官方發(fā)布平臺等。
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