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不知道如何就醫(yī)？ 簡陽“醫(yī)院陪診團(tuán)”來幫忙
◎ 本報記者 漆世平
7月21日上午10點(diǎn)，陽光穿透四川省簡陽市人民醫(yī)院門診大廳的玻璃窗，灑在47歲的陪診志愿者馮玉碧身上那件橘色的志愿者馬甲上。她目光掃過門診大廳，看到一個老人正顫顫巍巍地挪著步子，眼神里滿是茫然。 詢問后，馮玉碧得知，老人名叫王兆恒，今年87歲。她攙扶著王兆恒來到導(dǎo)醫(yī)臺，幫忙詢問應(yīng)該掛哪個科室的醫(yī)生。隨后全程陪伴王兆恒掛號、就診、抽血、做彩超。當(dāng)門診醫(yī)生建議王兆恒可以申請門診特殊疾病認(rèn)定時，她又穿梭于診室、復(fù)印室、門診特病辦理中心，幫王兆恒填寫《門診特殊疾病認(rèn)定申請表》。全部辦妥后取藥結(jié)算時，200多元的藥費(fèi)，王兆恒只自付了十幾元?！坝兴谭鲋?，不懂的也耐心講著，看病方便又省心！”王兆恒布滿皺紋的手緊握藥袋，連聲道謝。 2024年7月，簡陽市新時代文明實(shí)踐中心發(fā)起“傳遞文明，呵護(hù)生命”“醫(yī)院陪診團(tuán)”新時代文明實(shí)踐項(xiàng)目，精準(zhǔn)聚焦老年人、孕產(chǎn)婦、殘障人士等群體的就醫(yī)痛點(diǎn)、難點(diǎn)，提供免費(fèi)、專業(yè)、貼心的陪診服務(wù)，以提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，減輕家屬負(fù)擔(dān)，弘揚(yáng)社會文明風(fēng)尚。 “寶寶‘不配合’很正常，吃點(diǎn)東西，走一會兒再去試試?！?月23日上午，在簡陽市婦幼保健院，陪診志愿者曾華芬陪著孕24周的孕媽陳海洋做四維彩超，因腹中寶寶“不太配合”，檢查反復(fù)做了幾次，看到孕媽眉頭越皺越緊，曾華芬忙輕聲寬慰。 聚焦孕婦群體、高齡產(chǎn)婦、行動受限的產(chǎn)婦以及罹患慢性疾病的女性患者需求，簡陽市婦幼保健院主動加入“醫(yī)院陪診團(tuán)”新時代文明實(shí)踐項(xiàng)目。醫(yī)院護(hù)士會提前1天聯(lián)系就診人，預(yù)約檢查、告知就醫(yī)流程和到院時間，并根據(jù)就診人需求，為其預(yù)約陪診志愿者。 “陪診志愿者就像‘就醫(yī)導(dǎo)航’。”簡陽市人民醫(yī)院門診部副主任唐中華介紹說，有了陪診志愿者的幫助，患者就醫(yī)更順暢?！熬驮\者或家屬可撥打醫(yī)院門診電話預(yù)約，也可直接到門診導(dǎo)醫(yī)臺現(xiàn)場預(yù)約?！碧浦腥A補(bǔ)充道。 “我們招募有愛心、有責(zé)任感并有服務(wù)意愿的個人或團(tuán)體加入陪診志愿者隊(duì)伍?！焙嗞柺行聲r代文明實(shí)踐中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，陪診志愿者在開展陪診服務(wù)之前均需通過專業(yè)的培訓(xùn)。另外，項(xiàng)目還建立了相應(yīng)的保障與激勵機(jī)制，為志愿者購買意外險，配備T恤、馬甲等志愿者服裝，每月發(fā)放服務(wù)補(bǔ)助，年終還評選“服務(wù)明星”給予獎勵。 如今，“醫(yī)院陪診團(tuán)”新時代文明實(shí)踐項(xiàng)目已聯(lián)合簡陽市人民醫(yī)院、市婦幼保健院、市中醫(yī)院3家醫(yī)院招募了50余名陪診志愿者。 經(jīng)費(fèi)從哪里來呢？“從新時代文明實(shí)踐示范點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、醫(yī)院行政經(jīng)費(fèi)中保障?！敝泄埠嗞柺形麄鞑浚ㄊ形拿鬓k）相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該項(xiàng)目通過財(cái)政撥款與醫(yī)院自籌結(jié)合，目前已落實(shí)首年預(yù)算3.84萬元，覆蓋保險、補(bǔ)助等支出。下一步，簡陽將根據(jù)群眾需求持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、擴(kuò)大服務(wù)范圍，通過文明積分銀行吸納更多社會資金參與，確保像“醫(yī)院陪診團(tuán)”這樣便民利民的文明實(shí)踐持續(xù)發(fā)展。 |
