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農(nóng)行新龍縣支行 28年“老古董”存單成功“復(fù)活”
本報訊（陳建軍）“真沒想到，28年前的‘老古董’存單還能取出錢來，并安全存到我的社?？ㄉ希媸翘兄x你們了！”近日，在中國農(nóng)業(yè)銀行四川省新龍縣支行營業(yè)網(wǎng)點，年過六旬的張婆婆緊緊握著銀行工作人員的手，激動之情溢于言表。她那5張有些泛黃、存有58000元的農(nóng)行存單，在經(jīng)過銀行工作人員的持續(xù)努力后終于成功“復(fù)活”。 時間回溯至2024年10月上旬的一天。張婆婆帶著5張塵封了整整28年的農(nóng)行存單，來到農(nóng)行新龍縣支行網(wǎng)點辦理取款并轉(zhuǎn)存社?？I(yè)務(wù)。原來，張婆婆退休前在新龍縣某中學(xué)工作，退休后一直在康定市生活，搬家時在自家衣柜里意外發(fā)現(xiàn)了這5張農(nóng)行存單后，便回到農(nóng)行新龍縣支行辦理業(yè)務(wù)。 然而，這些“古董級”存單賬號屬于系統(tǒng)移植前的舊號，由于年歲已久，在現(xiàn)行銀行系統(tǒng)中根本無法查詢到?！翱蛻糁保覀兏?！”該營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人扎西志瑪回憶說。面對這個難題，網(wǎng)點相關(guān)負(fù)責(zé)人及工作人員沒有絲毫推諉——他們深知，這不僅僅是5張存單，更是客戶對銀行的信任。該網(wǎng)點“急客戶之所急”，第一時間將情況向上級行匯報。在農(nóng)業(yè)銀行甘孜州分行運營管理部的高效協(xié)調(diào)下，一場跨越層級的“尋號行動”迅速啟動，兩名工作人員被立即派往農(nóng)業(yè)銀行四川省分行檔案中心協(xié)助展開工作。 在檔案庫中，農(nóng)行工作人員逐頁逐項仔細(xì)地翻閱泛黃的清單。整整9天的埋頭苦尋，無數(shù)次的溝通核對……功夫不負(fù)有心人，舊賬號終于在龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，成功匹配到移植后的有效新賬號。 今年7月14日，張婆婆再次來到農(nóng)行新龍縣支行營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。網(wǎng)點工作人員陪同張婆婆一起去派出所、政務(wù)大廳等窗口辦理歷史證明等手續(xù)，耐心細(xì)致地解釋政策流程，協(xié)助準(zhǔn)備所需材料……當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完的那一刻，張婆婆臉上露出了感激的笑容。
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