|
||||||
藏在手機里的“文明密碼”
◎ 吳明富
車輛亂停、垃圾堆積、遛狗不牽繩……這些城市治理難題如何破解？在貴州省余慶縣，答案藏在市民的手機鏡頭里。 “云上”搭建平臺，群眾隨時“點題”。余慶縣在“積善之家”小程序平臺增設(shè)“全民隨手拍 攜手共創(chuàng)文明城市”模塊，無論是本地群眾、往來游客，還是公職人員，都能化身“城市觀察員”。只需掏出手機，便能實時記錄城市管理中的各類問題。從亂刻亂畫的不文明痕跡，到垃圾暴露的衛(wèi)生死角；從無繩遛狗的安全隱患，到車輛亂停亂放的秩序亂象，皆可被鏡頭捕捉。隨后，通過“一鍵上傳”，這些問題便形成清晰的“問題清單”，在云端等待相關(guān)部門處理，真正實現(xiàn)了群眾監(jiān)督“零門檻”“零距離”。 “云內(nèi)”，文明行動辦專人“破題”。平臺猶如城市管理的“智慧中樞”，工作人員每天緊盯平臺動態(tài)，對收到的“問題清單”逐一研判。依據(jù)問題類型，精準分類，將“問題工單”分項交辦、分類治理，明確責(zé)任單位與責(zé)任人。通過高效的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與督促指導(dǎo)，確保每一個問題都能找到對應(yīng)的“解決出口”，推動“全民隨手拍”工作高效運轉(zhuǎn)。 “云下”，責(zé)任單位扎實“答題”。余慶縣堅持問題導(dǎo)向，以精準精細的態(tài)度推進整治工作。對于能立即解決的問題，責(zé)任單位迅速響應(yīng)，第一時間處理，并將處理成果以圖片或視頻形式上傳至平臺；面對復(fù)雜、需多部門協(xié)同解決的問題，也及時向群眾反饋進展、向“云內(nèi)”報告情況，明確整改時限與責(zé)任人，確保問題“件件有落實、事事有回音”，實現(xiàn)文明創(chuàng)建成果全民共享。 自“全民隨手拍”活動開展以來，平臺累計接收群眾點題1410件（次），其中1386件（次）在3日內(nèi)迅速處理，24件（次）明確時限處理，處理率達100%，切實解決群眾身邊急難愁盼問題400余個，群眾滿意率達98%。如今的余慶縣，大街小巷秩序井然，市容市貌煥然一新；交通文明禮讓成風(fēng)，居民小區(qū)和諧溫馨；鄉(xiāng)村人居環(huán)境持續(xù)改善，長效常態(tài)創(chuàng)建機制不斷健全，群眾文明素質(zhì)顯著提升。
|
