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    專業(yè)性始終是講解工作的核心要求。講解不同于普通聊天，它需要對歷史背景、文物價值、文化內(nèi)涵有準(zhǔn)確而深入的把握。這要求講解員持續(xù)學(xué)習(xí)，更新知識儲備，避免以訛傳訛或主觀臆測。在實際工作中，既要避免照本宣科式的刻板復(fù)述，也要警惕為追求趣味性而犧牲真實性的傾向。專業(yè)講解應(yīng)當(dāng)做到言之有據(jù)、述之成理，在確保信息準(zhǔn)確的前提下，將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為大眾能理解的語言。這種轉(zhuǎn)化能力，正是區(qū)分專業(yè)講解與業(yè)余解說的關(guān)鍵所在。

    面對不同受眾，講解員需要具備靈活調(diào)整的能力。文化背景、年齡層次、知識結(jié)構(gòu)的差異，要求講解不能千篇一律。優(yōu)秀的講解員應(yīng)當(dāng)能夠敏銳感知聽眾需求，在保持內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)性的同時，選擇恰當(dāng)?shù)谋硎龇绞胶驮斅猿潭?。對青少年可以采用更生動的語言，對專業(yè)研究者則需要提供更深入的學(xué)術(shù)視角。這種因人而異的講解策略，既不是對專業(yè)性的妥協(xié)，也不是對娛樂化的迎合，而是基于傳播效果考慮的理性選擇。真正的深入淺出，建立在對內(nèi)容充分掌握、對受眾充分了解的基礎(chǔ)之上。

    職業(yè)倫理是講解工作不可忽視的維度。在商業(yè)化氛圍濃厚的文旅市場中，講解員時常面臨各種誘惑與壓力。但無論外界環(huán)境如何變化，尊重歷史、尊重事實的基本原則不應(yīng)動搖。這要求講解員自覺抵制編造故事、夸大事實、庸俗化解讀等不良傾向。同時，也要避免因個人好惡而對歷史人物或事件進(jìn)行片面化解讀。保持客觀中立的立場，既是對歷史的尊重，也是對聽眾的負(fù)責(zé)。在信息過載的時代，講解員有責(zé)任成為文化傳播的“過濾器”，幫助公眾辨別真?zhèn)?，建立正確的歷史觀。

    隨著公眾文化需求的不斷提升，講解服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)當(dāng)相應(yīng)提高。這既需要從業(yè)者的自我要求，也需要行業(yè)規(guī)范的完善。從長遠(yuǎn)看，建立科學(xué)的培訓(xùn)體系、認(rèn)證機(jī)制和評價標(biāo)準(zhǔn)，將有助于提升整個行業(yè)的專業(yè)水平。但無論如何，每位講解員都應(yīng)當(dāng)意識到，自己不僅是服務(wù)的提供者，更是文化的傳播者。站在歷史遺跡前，面對求知若渴的聽眾時，唯有懷著敬畏之心，以專業(yè)素養(yǎng)為根基，以傳播文明為己任，才能真正發(fā)揮講解工作在文化傳承中的獨特價值。

    別讓非館方講解給博物館熱添亂

    ◎ 王琦

    近年來，“博物館熱”持續(xù)升溫，越來越多的人選擇在閑暇時光走進(jìn)博物館，去感受歷史的厚重沉淀與文化的獨特魅力。但在這股熱潮涌動之際，講解難題卻如影隨形，揮之不去。近日，包括河南博物院在內(nèi)的多家博物館紛紛發(fā)聲，警惕非館方講解損害消費者權(quán)益。顯然，非館方講解問題并非個例，而是具有一定的普遍性，已然成為博物館亟待解決的難題。

    非館方講解帶來的危害是多維度、深層次的。從消費者權(quán)益層面來看，一些機(jī)構(gòu)以“購買講解服務(wù)即可保證進(jìn)館”為噱頭，吸引消費者上鉤，將本應(yīng)免費向社會公眾開放的博物館，變成了他們牟取私利的工具。消費者支付費用后，不僅可能遭遇機(jī)構(gòu)毀約、講解時長嚴(yán)重不足、定價隨意且毫無標(biāo)準(zhǔn)、虛假宣傳等糟心問題，而且在權(quán)益受損后，還可能將投訴的矛頭指向博物館，給博物館的正常運營帶來不必要的困擾與麻煩。

    從文化傳播的角度而言，部分所謂的“野生講解員”缺乏正規(guī)培訓(xùn)與制度約束，在講解過程中常常將文物講解變成了民間野史的胡編亂造。游客非但無法從他們那里獲取真正的文博知識，反而可能對歷史產(chǎn)生嚴(yán)重誤讀。這種不規(guī)范的講解行為，嚴(yán)重違背了博物館傳播正確歷史文化的初衷，對文化的傳承與弘揚(yáng)造成了極大的負(fù)面影響。

    面對非館方講解帶來的種種亂象，規(guī)范管理迫在眉睫，而規(guī)范的關(guān)鍵在于疏堵結(jié)合。

    所謂“堵”，就是要堅決治理擾亂正常市場秩序的“野導(dǎo)”“野講解”。相關(guān)部門應(yīng)加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊非法售賣博物館門票和講解服務(wù)的行為，對違規(guī)的第三方平臺、商家和個人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，提高其違法成本，從源頭上遏制非館方講解的泛濫。同時，博物館自身也應(yīng)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，通過官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道，及時發(fā)布購票和預(yù)約講解的官方渠道信息，提醒觀眾提高警惕，避免被虛假宣傳所迷惑，防止上當(dāng)受騙。

    所謂“疏”，則是要積極鼓勵規(guī)范的社會講解力量參與文化傳播。博物館可以積極探索講解服務(wù)運營管理模式，在自身講解員人手不足的情況下，與高校、社區(qū)等開展合作，培訓(xùn)一批高素質(zhì)的志愿講解隊伍，以此緩解講解員緊缺的問題。比如南京博物院的“南博藍(lán)”志愿服務(wù)團(tuán)隊，就為觀眾提供了優(yōu)質(zhì)、貼心的公益講解服務(wù)。此外，對于符合條件的社會講解機(jī)構(gòu)和個人，博物館可以在加強(qiáng)監(jiān)管的前提下，與他們開展合作，共同為觀眾提供更加豐富、專業(yè)的講解服務(wù)。

    博物館作為傳承和弘揚(yáng)歷史文化的重要場所，在“博物館熱”持續(xù)升溫的當(dāng)下，我們絕不能讓非館方講解給這一熱潮添亂。只有通過疏堵結(jié)合的方式，規(guī)范博物館講解市場，才能讓觀眾在博物館中獲得更優(yōu)質(zhì)的參觀體驗，讓歷史文化得到更準(zhǔn)確、更廣泛的傳播。

    讓文博熱回歸文化本真‌

    ◎ 王志順

    ‌一個值得注意的現(xiàn)象是，一些文博講解為博取關(guān)注，刻意迎合低俗趣味。歷史人物的生平被簡化為“逆襲成功學(xué)”，文化遺產(chǎn)被包裝成“財富與權(quán)力的象征”，嚴(yán)肅的歷史空間淪為獵奇劇場。更有甚者，通過編造未經(jīng)考證的野史秘聞吸引眼球，甚至在直播中模仿荒誕情節(jié)，以輕佻話語解構(gòu)歷史的厚重感。此類內(nèi)容看似“接地氣”，實則以娛樂化、庸俗化的敘事消解文化遺產(chǎn)的精神內(nèi)核，讓觀眾在哄笑中錯失了與文明對話的深度。

    更值得警惕的是迷信色彩的滲透。某些講解將文化遺產(chǎn)與鬼神傳說牽強(qiáng)附會，用“鎮(zhèn)邪”“禁忌”等玄虛說辭替代科學(xué)考證。這種背離史實的演繹，不僅模糊了文化傳承的真相，還可能助長封建迷信思想的傳播，與弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的初衷背道而馳。

    “假俗亂”現(xiàn)象的蔓延，折射出多重矛盾。一方面，官方講解供給不足、形式單一，難以滿足公眾多元需求，給劣質(zhì)內(nèi)容留下可乘之機(jī)；另一方面，部分運營者仍停留在“景區(qū)思維”，過度追求流量而忽視文化內(nèi)涵，導(dǎo)致講解內(nèi)容偏離教育本位。與此同時，監(jiān)管機(jī)制尚未跟上新媒體傳播的速度，海量線上內(nèi)容魚龍混雜，專業(yè)性與娛樂性的邊界逐漸模糊。

    更深層的問題在于文化傳播理念的偏差。將歷史簡化為獵奇故事、將文物降維成網(wǎng)紅符號，本質(zhì)上是將文化傳承異化為快餐式消費。這種功利化傾向，既削弱了文化遺產(chǎn)的教育功能，也阻礙了公眾對中華文明深層價值的理解。

    根治“假俗亂”，需從文化傳播的源頭重塑標(biāo)準(zhǔn)。建立文博講解準(zhǔn)入門檻，制定專業(yè)規(guī)范，確保歷史闡釋的嚴(yán)謹(jǐn)性。重點場館應(yīng)率先示范，通過分級講解、學(xué)術(shù)導(dǎo)覽等方式，既滿足大眾需求，又保留文化深度。

    創(chuàng)新同樣是破題關(guān)鍵。官方講解需突破傳統(tǒng)模式，借助數(shù)字技術(shù)、互動展演等新形式，讓文物“活起來”。例如，用全息投影還原歷史場景，用通俗語言解讀專業(yè)考據(jù)，既能提升吸引力，又能守住文化底線。

    疏堵結(jié)合才能標(biāo)本兼治。在加強(qiáng)內(nèi)容審核、打擊違規(guī)講解的同時，更應(yīng)鼓勵專業(yè)機(jī)構(gòu)與社會力量合作，開發(fā)優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品。通過規(guī)范授權(quán)、培訓(xùn)認(rèn)證等機(jī)制，引導(dǎo)社會講解向?qū)I(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，形成多元供給的良性生態(tài)。

    文化遺產(chǎn)的傳播不應(yīng)淪為流量的附庸。祛除“假俗亂”，不僅需要制度約束和技術(shù)監(jiān)管，更需要文化傳播者堅守初心，讓每一次講解成為文明火種的傳遞。唯有守住歷史真實性與文化嚴(yán)肅性的底線，“文博熱”才能真正轉(zhuǎn)化為文化自信的深沉力量，讓文明在當(dāng)代煥發(fā)永恒光彩。