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莫讓年齡歧視成銀發(fā)旅游“攔路虎”
◎ 張立美
據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，記者以游客身份聯(lián)系多家旅行社，咨詢?yōu)槟挲g70歲以上的老人報(bào)團(tuán)時(shí)，得到的回復(fù)大多是無(wú)法接待?？梢越哟牟糠致眯猩鐒t對(duì)老年游客提出額外要求，例如需簽署免責(zé)協(xié)議和補(bǔ)充協(xié)議、有直系家屬陪同、購(gòu)買額外保險(xiǎn)等。 旅行社這種謹(jǐn)慎接待老年人跟團(tuán)旅游的做法，其實(shí)由來(lái)已久。一方面，旅行社擔(dān)心老年游客在旅途中發(fā)生意外，需要承擔(dān)賠償責(zé)任。另一方面，老年游客群體享有免門票的政策優(yōu)惠，且大多不接受導(dǎo)游推薦的二次消費(fèi)項(xiàng)目，使得老年游客群體的人均附加消費(fèi)額遠(yuǎn)低于中青年游客群體，而旅行社卻需要為老年游客額外配置醫(yī)療資源及保險(xiǎn)。 然而，在我國(guó)社會(huì)老齡化程度不斷加深和提振“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”擴(kuò)展內(nèi)需的當(dāng)下，旅行社仍然延續(xù)過(guò)去的做法，將老年人年齡與身體狀況直接掛鉤，對(duì)老年人跟團(tuán)旅游設(shè)置種種“門檻”，這無(wú)疑直接勸退了想要跟團(tuán)外出旅游的老年人，成為銀發(fā)旅游的“攔路虎”。 實(shí)際上，我國(guó)居民人均預(yù)期壽命達(dá)到了79歲，老年人的整體健康狀況和身體素質(zhì)已經(jīng)較過(guò)去有了明顯改善。在城市，不少老年人每天去公園健身鍛煉；在農(nóng)村，很多老年人每天下地干農(nóng)活。況且，老年人群體的身體健康個(gè)體差異非常大，無(wú)法僅通過(guò)年齡判斷一個(gè)老年人的身體健康狀況。 銀發(fā)旅游遭遇年齡歧視勸退現(xiàn)象，不僅飽受社會(huì)詬病，也已經(jīng)引起了政府相關(guān)部門的關(guān)注。2024年1月發(fā)布的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》就明確要求，以健康狀況取代年齡約束，完善相關(guān)規(guī)定便利老年人出游，健全投訴舉報(bào)機(jī)制并加強(qiáng)監(jiān)管。 筆者認(rèn)為，要發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，讓更多老年人可以坐上“銀發(fā)專列”看遍神州大地，年齡歧視桎梏亟須破除。一方面，文旅行政部門應(yīng)當(dāng)聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)，落實(shí)相關(guān)政策精神要求，出臺(tái)操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，比如可以要求老年人提供健康證明等等。另一方面，文旅部門應(yīng)當(dāng)與金融監(jiān)管部門、保險(xiǎn)公司合作，開(kāi)發(fā)更多針對(duì)老年人的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，共同降低老年人出游風(fēng)險(xiǎn)。
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