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廣西持續(xù)探索矛盾糾紛多元化解智慧手段
本報(bào)訊（江宏坤 尚永江）3月18日，筆者從自治區(qū)黨委政法委了解到，廣西注重改革創(chuàng)新、數(shù)字賦能，持續(xù)探索矛盾糾紛多元化解智慧手段，以綜治中心為依托，建立群眾訴求表達(dá)線下辦理通道和信息化平臺(tái)載體，搭建群眾急難愁盼問(wèn)題解決的直達(dá)直辦信息平臺(tái)，先后推出“營(yíng)商廣西·桂在便利”、信訪訴求“一縣一碼”等一批“不打烊”的訴求表達(dá)平臺(tái)，讓群眾的話有地說(shuō)、事有人辦。 南寧市青秀區(qū)推行“云上調(diào)解+平臺(tái)建設(shè)”，97%的金融糾紛調(diào)解工作通過(guò)線上完成。桂林市永?？h研發(fā)“小微調(diào)解”APP平臺(tái)，推行“全天候”在線矛盾糾紛閉環(huán)管理、精準(zhǔn)解題、跟蹤問(wèn)效工作法，有效提升矛盾糾紛化解能力。 北海市各級(jí)綜治中心融合“AI技術(shù)+調(diào)解”模式，建立“發(fā)現(xiàn)登記—分析研判—風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估—分流交辦—化解處置—?jiǎng)討B(tài)管理—跟蹤回訪”矛盾糾紛閉環(huán)辦理機(jī)制。 玉林市綜治中心以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為底座，采取線上線下“雙軌”受理各類(lèi)矛盾糾紛，將群眾反映、網(wǎng)格員排查發(fā)現(xiàn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)處置上報(bào)、相關(guān)單位對(duì)接交辦、訴調(diào)檢調(diào)受理轉(zhuǎn)辦的矛盾糾紛“全盤(pán)式”受理，做到“小事”馬上調(diào)、“大事”吹哨調(diào)、“難事”聯(lián)動(dòng)調(diào)。 數(shù)字賦能讓浦北縣各級(jí)綜治中心成為基層平安建設(shè)的“大腦”，群眾的急難愁盼、矛盾糾紛、安全生產(chǎn)隱患等，隨時(shí)可通過(guò)“平安浦北”APP等進(jìn)行反映，綜治中心在數(shù)據(jù)收集、信息比對(duì)的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)研判，及時(shí)將問(wèn)題推送到相關(guān)職能部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯限期處理，效果顯著。 |
