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撥打12356，為心靈“導(dǎo)航”
◎ 沈峰
今年1月1日起，全國統(tǒng)一心理援助熱線12356在北京、甘肅、廣東等地開通，接線員多由精神科醫(yī)師、心理治療師和心理咨詢師組成，咨詢問題多涉及家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)壓力、就業(yè)壓力、子女教育等。 當(dāng)下，生活節(jié)奏快、工作和學(xué)習(xí)壓力大，人們心理困擾、情緒問題頻發(fā)，心理援助熱線正是向公眾提供心理健康教育、心理危機(jī)干預(yù)等服務(wù)的重要途徑。因此，全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356”的設(shè)立，體現(xiàn)了國家對公眾心理健康問題的高度重視，也彰顯了政府在提升全民心理健康水平方面的決心和行動。 按照世界衛(wèi)生組織的定義，沒有心理健康，就談不上健康。然而，以前心理健康問題常常被人們忽視或誤解，不愿意正視和尋求幫助?！?2356”心理援助熱線的設(shè)立，預(yù)示著心理健康服務(wù)將從過去的“被動應(yīng)對”向“主動預(yù)防”轉(zhuǎn)變。特別是，這條熱線將提供心理健康教育、心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等健康公益服務(wù)，幫助公眾更好地理解和應(yīng)對心理健康問題，提高公眾對心理健康的認(rèn)識和重視程度。人們無論身處何地，只需撥打這個號碼，就能及時獲得專業(yè)、便捷、貼心的心理健康服務(wù)，這有助于構(gòu)建一個更加關(guān)注心理健康、支持心理健康的社會環(huán)境。 進(jìn)一步看，加強(qiáng)心理援助熱線建設(shè)與宣傳，是《“十四五”國民健康規(guī)劃》明確提出的一項任務(wù)。因此，“12356”這條熱線的設(shè)立，不僅是一個電話號碼，更是一個心靈的燈塔，是社會對心理健康重視的體現(xiàn)。它傳遞出一個信號，那就是心理健康和身體健康同樣重要，無論遇到什么困難，都不是獨(dú)自面對。同時，也希望通過這個熱線，能提高大家對心理健康的關(guān)注度，讓更多人意識到，尋求心理幫助并不是一件羞恥的事情，而是關(guān)愛自己、積極面對生活的表現(xiàn)。 當(dāng)然，“12356”熱線的成功運(yùn)行，離不開社會各界的共同努力。政府部門需要加強(qiáng)監(jiān)管和指導(dǎo)，確保熱線的規(guī)范運(yùn)營和高效服務(wù)；專業(yè)人員需要不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，為來電者提供更加專業(yè)、有效的幫助，確保每一通電話都能得到有效回應(yīng)；更要加大宣傳力度，提高公眾知曉率，讓更多的人了解并敢于撥打熱線。另外，各級衛(wèi)生健康行政部門要加強(qiáng)專業(yè)隊伍建設(shè)，積極推進(jìn)心理援助與110、119、120等服務(wù)熱線建立聯(lián)動機(jī)制，提升心理援助效能。 總之，心理援助是一項重要的心理健康服務(wù)，需要通過專業(yè)的心理咨詢和援助，為有需要的人群提供必要的支持和幫助。讓我們一起期待“12356”熱線在未來發(fā)揮更大的作用，為更多人的心理健康保駕護(hù)航，共同營造一個關(guān)注心理健康、充滿溫暖與關(guān)愛的社會環(huán)境。
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